1. Satıcının kimliği ve iletişim bilgileri
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş vermeden önce aşağıdaki hususlarda bilgilendirilmektesiniz.
Satıcı: AYBUGE Bilişim ve Ar-Ge Teknolojileri Limited Şirketi
Unvan: AYBUGE Bilişim ve Ar-Ge Teknolojileri Limited Şirketi
Adres: Örnek Mah. Örnek Cad. No:1, Selçuklu/Konya
Telefon: +90 332 000 00 00
E-posta: bilgi@example.test
Vergi dairesi: Örnek Vergi Dairesi
Vergi numarası: 1234567890
MERSİS numarası: 0123456789000001
Ticaret sicil numarası: KON-00000
KEP adresi: ornek@hs01.kep.tr
Şikâyet ve talepleriniz için +90 332 000 00 00 numarasından ve bilgi@example.test adresinden satıcıya ulaşabilirsiniz ; kayıtlı elektronik posta adresi: ornek@hs01.kep.tr.
2. Sözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri
Sipariş ettiğiniz mal veya hizmetin cinsi, türü, miktarı, rengi, bedeni ve diğer temel nitelikleri ile adet bilgisi; sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.
Ürün sayfasındaki açıklamalar ve görseller bu formun ayrılmaz parçasıdır. Ürün görsellerinde, ekran ayarlarından kaynaklanan renk farklılıkları olabilir.
Kampanya süresince geçerli olan fiyat ve koşullar, kampanya süresi sonunda geçerliliğini yitirir.
3. Toplam bedel ve ödeme
Sitede belirtilen fiyatlar, aksi açıkça yazılmadıkça, satış fiyatı olup tüm vergiler dâhildir.
Siparişin toplam bedeli; ürün bedeli, varsa kargo ücreti ve diğer ek masraflar ayrı ayrı gösterilerek sipariş özetinde sunulur. Sipariş onaylanmadan önce ödenecek nihai tutarı görebilirsiniz.
Ödeme; sitede sunulan ödeme yöntemleriyle yapılır. Vadeli/taksitli ödemelerde bankanızın uyguladığı taksit, faiz ve ek masraflar bankanızla aranızdaki ilişkiye tabidir ve toplam tutarı değiştirebilir.
Güncel ödeme yöntemleri: Havale / EFT, Mağazada Nakit
4. Teslimat ve masrafları
Teslimat, siparişte belirttiğiniz adrese, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.
Güncel kargo firmaları: Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo
Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo eşiği sipariş özetinde gösterilir. Teslimat adresinde alıcının veya yetkilendirdiği kişinin bulunmaması hâlinde kargo firmasının bildirim ve bekleme süreleri uygulanır; bu nedenle oluşan gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.
Teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi; ezik, kırık veya ambalajı açılmış görünen ürünler için tutanak tutturarak teslim almamanızı öneririz.
5. Teslimat süresi
Sipariş, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanır ve mevzuatta öngörülen azami süre olan otuz günü aşmayacak şekilde teslim edilir.
Stok durumu, kampanya yoğunluğu veya resmî tatiller nedeniyle hazırlama süresi değişebilir; bu durumda bilgilendirme yapılır.
Mal veya hizmetin tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde durum gecikmeksizin size bildirilir ve tahsil edilen tüm ödemeler, bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir.
6. Cayma hakkı
Tüketici sıfatını haiz alıcı, malın kendisine veya gösterdiği kişiye teslim edildiği tarihten itibaren ON DÖRT GÜN içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde bu süre, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren işlemeye başlar.
Cayma bildiriminin on dört günlük süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Cayma hakkının kullanımına ve iade usulüne ilişkin ayrıntılar “İade ve Cayma Hakkı” metninde yer alır.
7. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan ürünler,
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paketi açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik, kişisel bakım vb.),
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları ile yazılım programları,
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışındaki süreli yayınlar,
• Belirli bir tarihte yapılması gereken konaklama, taşıma, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence/dinlenme hizmetleri,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
• Cayma süresi dolmadan, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
Satın aldığınız ürünün bu kapsamda olup olmadığı ürün sayfasında belirtilir.
8. İade usulü ve masrafları
Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, tahsil edilen toplam bedel ve varsa alıcıyı borç altına sokan belgeler, ödeme aracına uygun biçimde ve tek seferde iade edilir.
Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde malı satıcıya geri göndermekle yükümlüdür.
İade gönderimi, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı taşıyıcı ile yapıldığı takdirde iade masrafı alıcıdan talep edilmez. Ön bilgilendirmede anlaşmalı bir taşıyıcı belirtilmemişse iade masrafı alıcıdan istenmez.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, bankanın işleyişine bağlı olarak kart hesabına yansır; bankadan kaynaklanan yansıma süreleri satıcının sorumluluğunda değildir.
9. Malın korunması ve değer kaybı
Cayma hakkı süresi içinde malın, kullanım talimatlarına uygun şekilde ve niteliğinin gerektirdiği ölçüde kullanılması gerekir.
Malın; kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve birlikte hediye edilen ürünleriyle birlikte eksiksiz ve kullanılmamış olarak iade edilmesi esastır. Olağan kullanımı aşan ve maldaki değişiklik veya bozulmadan doğan değer kaybından alıcı sorumludur.
10. Şikâyet ve başvuru yolları
Uyuşmazlık hâlinde öncelikle bilgi@example.test adresinden veya +90 332 000 00 00 numarasından satıcıya başvurabilirsiniz.
Çözüm sağlanamazsa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, her yıl yeniden belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, tüketicinin yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin bulunduğu İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
Bu form elektronik ortamda onaylanmış ve satıcı nezdinde kayıt altına alınmıştır; talebiniz hâlinde tarafınıza iletilir.